A Costa Ferrê começou em 1995, em Jacareí, e continua sendo tocada pela mesma família. Hoje são mais de 2.500 clientes ativos, dezenove parceiras e sete pessoas que você pode chamar pelo nome.
Elas vieram de mais de trinta anos atendendo gente da mesma cidade, onde reputação é a única coisa que não dá para refazer.
Quem entendeu o caso enxerga o problema antes dele chegar. É por isso que a gente pergunta sobre reajuste e vencimento antes de falar de preço.
A parte chata do contrato é a que evita briga depois. A gente lê as exclusões e os limites com você, antes da assinatura, não no dia do problema.
Quando um sinistro é negado sem razão, vamos atrás. Quando um reajuste vem fora da regra, contestamos. Defender o que é do cliente não é cortesia, é o serviço.
Tem cliente aqui que entrou com o carro do primeiro emprego e hoje traz o plano de saúde da empresa que montou. É a razão de a gente medir tudo em anos, não em mês.
Agnaldo e Rosângela abrem a corretora em Jacareí, atendendo seguro de automóvel e residencial na região.
O plano de saúde empresarial se torna a frente mais forte, porque é onde o trabalho de comparar muda mais a conta do cliente.
A família cresce dentro da operação, e com ela entram o dashboard, o controle de comissão e a gestão dos processos que antes moravam na memória.
Contrato de empresa é por CNPJ, não por endereço. Hoje existem clientes em dez estados, entre eles um com vinte e cinco filiais pelo país.
Mais de 2.500 clientes ativos, dezenove parceiras, nota 5,0 no Google, e a mesma família atendendo.
Números que a gente confere, e que mudam quando a realidade muda.
Aqui ninguém é transferido para um call center. Você fala com quem cuida do seu assunto todo dia e conhece o seu contrato.
O Agnaldo abriu a corretora em 1995, junto com a Rosângela, e continua atendendo cliente todo dia. Quem trabalha aqui aprendeu com ele uma regra que virou o jeito da casa: entender o caso antes de propor qualquer coisa.
A segunda geração entrou depois, e o que mudou foi a ferramenta, não o princípio. Hoje o atendimento acontece por WhatsApp e por vídeo com gente de dez estados, e continua sendo a mesma pessoa cuidando do mesmo cliente.
Avaliações de quem já precisou usar o seguro, não só de quem contratou.
Entender o seu caso é o nosso trabalho, e ele não tem custo. Você conta a sua situação, a gente estuda e volta com o que faz sentido.
