Política de privacidade – Costa Ferrê Corretora

Última revisão: 29 de setembro de 2026

Em uma frase: a gente usa os seus dados para entender o seu caso, comparar as opções e responder você. Não vende nem aluga dado para ninguém. E você pode pedir para ver, corrigir ou apagar tudo a qualquer momento.

Quem é responsável pelos seus dados

Costa Ferrê Corretora de Seguros, CNPJ 11.849.058/0001-20, com endereço na Rua Borba Gato, 25, sala 4, Jardim Pereira do Amparo, Jacareí, São Paulo, CEP 12327-682.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, incluindo os pedidos da seção "Os seus direitos", fale com atendimento@costaferreseguros.com.br ou pelo WhatsApp (12) 97600-3577.

O que a gente coleta

O que você nos dá

Nome e WhatsApp, quando você preenche um formulário ou fala com a gente
Informações do seu caso, como quantas pessoas a empresa tem, se já existe plano hoje, o que você quer proteger ou para quando precisa do bem
Documentos que você envia durante a contratação, quando ela acontece

O que segue junto quando você envia o formulário

De onde você veio: o anúncio, a busca ou o site que trouxe você até aqui
Qual página você estava quando enviou o formulário

Essa informação está no endereço da página que você abriu e fica só na memória do navegador enquanto você navega. Ela só chega até nós se você enviar o formulário, e serve para sabermos qual anúncio trouxe o seu pedido. Se você recusar os cookies, nada disso é gravado no seu aparelho.

Por que a gente usa, e com qual base legal

Para quê	Base legal na LGPD
Responder ao seu pedido, montar o estudo e apresentar as opções	Procedimentos preliminares a pedido do titular, artigo 7º, inciso V
Contratar e administrar a apólice ou o contrato, quando você decide seguir	Execução de contrato, artigo 7º, inciso V
Cumprir obrigação legal e regulatória do setor de seguros	Obrigação legal, artigo 7º, inciso II
Medir de onde vêm os contatos e melhorar os anúncios	Consentimento, dado no aviso de cookies, artigo 7º, inciso I
Falar com você sobre renovação e sobre produtos relacionados ao que você já tem	Legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX

Dados de saúde

Quando o assunto é plano de saúde, pode ser necessário tratar informações sobre saúde, que a LGPD classifica como dado pessoal sensível. Isso acontece principalmente na contratação, quando a operadora exige declaração de saúde.

Nesses casos, o tratamento acontece com o seu consentimento específico e destacado, ou, quando for o caso, para a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde ou por serviços de saúde, nos termos do artigo 11, inciso II, alínea “f”. Os dados são compartilhados apenas com a operadora envolvida naquele contrato.

O formulário do site não pede nenhuma informação sobre a sua saúde. Perguntamos apenas se já existe um plano hoje, o que não é dado de saúde.

Com quem a gente compartilha

Seguradoras, operadoras e administradoras, para cotar, contratar e administrar o que você pediu. Só as envolvidas no seu caso, e só o necessário
Fornecedores de tecnologia que hospedam o site e o nosso sistema de atendimento
Google, para medir os anúncios, e apenas se você aceitou os cookies de medição
Autoridades, quando existe obrigação legal ou ordem judicial

A gente não vende, não aluga e não troca os seus dados com ninguém para fins de publicidade de terceiros.

Cookies

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. A gente usa dois tipos.

Tipo	Para quê	Dá para desligar?
Necessários	Fazer o site funcionar e lembrar a sua escolha sobre cookies	Não, sem eles o site não funciona
Medição e anúncio	Entender de onde vêm as visitas e saber quais anúncios trouxeram contato	Sim, é a sua escolha no aviso

Enquanto você não escolhe, os cookies de medição e anúncio ficam desligados. Para mudar de ideia depois, clique em Rever cookies no rodapé de qualquer página: a sua escolha é apagada, a medição volta a ficar desligada e o aviso aparece de novo. Retirar o consentimento é tão simples quanto dá-lo.

Por quanto tempo a gente guarda

Contato que não virou contrato: até dois anos, para retomar a conversa se você voltar
Cliente com contrato ativo: enquanto durar a relação
Depois do fim do contrato: pelo prazo que a lei e a regulação do setor exigem, o que inclui prazos fiscais e de prescrição
Dados de navegação: conforme a configuração das ferramentas de medição

Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

Saber se a gente trata dados seus, e quais
Pedir uma cópia, corrigir o que estiver errado ou completar o que faltar
Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
Saber com quem a gente compartilhou
Retirar o consentimento, quando foi ele a base usada
Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse
Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial
Pedir a revisão de decisão tomada apenas por sistema automatizado que afete os seus interesses

Para exercer qualquer um deles, é só mandar mensagem. A gente responde em até quinze dias e não cobra nada por isso.

Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado é a pessoa que recebe as reclamações e os pedidos sobre dados pessoais, presta esclarecimentos e faz a ponte com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Rafael Costa · Operações e gestão · Costa Ferrê Corretora de Seguros
atendimento@costaferreseguros.com.br · (12) 3952-1821

Um limite honesto: alguns dados a gente precisa manter mesmo depois do seu pedido, porque a lei e a regulação de seguros exigem. Quando for o caso, a gente explica qual dado, por quê e por quanto tempo.

Segurança

Usamos controle de acesso por pessoa, conexão protegida no site e guarda dos documentos em sistemas com acesso restrito à equipe que precisa deles. Nenhum sistema é totalmente imune, e se acontecer um incidente com risco relevante, a gente comunica você e a autoridade nacional, como a lei manda.

Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de dezoito anos. Dados de dependentes menores aparecem apenas dentro de um contrato de plano ou de seguro, fornecidos pelo responsável, e são usados só para aquele contrato.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de revisão no topo muda junto. Se a mudança for relevante, a gente avisa pelos canais de atendimento.

// Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns

Vocês vendem meus dados?+

Não. A gente não vende, não aluga e não troca dado com ninguém para publicidade de terceiros. O compartilhamento acontece só com as seguradoras e operadoras envolvidas no seu caso, e com quem nos dá a tecnologia para funcionar.

Pedi um estudo e não fechei. Vocês guardam meus dados?+

Guardamos por até dois anos, para retomar a conversa se você voltar. Se preferir que a gente apague antes, é só pedir.

Como peço para apagar meus dados?+

Manda mensagem no WhatsApp ou e-mail para o atendimento dizendo o que você quer. A gente responde em até quinze dias, sem custo e sem precisar de justificativa.

O formulário do site pede dado de saúde?+

Não. Ele pergunta se já existe um plano hoje, o que não é informação sobre a sua saúde. Dado de saúde aparece só na contratação, quando a operadora exige declaração de saúde, e nesse momento você é avisado e dá consentimento específico para isso.

Recusei os cookies. Vocês ainda me rastreiam?+

Não. Enquanto você não aceita, os cookies de medição e de anúncio ficam desligados, nada é gravado no seu aparelho e o Google não recebe nada. A única coisa que chega até nós é o que você mesma escreve no formulário, mais a informação de qual anúncio ou busca trouxe você, que viaja junto com o envio. Se você não enviar o formulário, não recebemos nada.

Quem é o responsável se alguma coisa der errado com meus dados?+

A Costa Ferrê Corretora de Seguros, CNPJ 11.849.058/0001-20. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, a gente comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Os seus dados, explicados sem letra miúda.

Pedido sobre os seus dados